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挑戰(zhàn)ERP 咨詢填補IT黑洞
作者：佚名 日期：2001-8-28 字體：[大] [中] [小]
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提起ERP，企業(yè)往往是"愛恨交加"。一方面，不上ERP是萬萬不行的，早上比晚上要好；另一方面，聽說ERP實施是如何的復(fù)雜與困難，擔(dān)心企業(yè)巨額的投資能否得到滿意的回報。此時的企業(yè)最需要第三方的幫助，即借助咨詢公司�？上驳氖牵缃癯霈F(xiàn)了一批專門為企業(yè)提供BPR、ERP、SCM、CRM等咨詢顧問業(yè)務(wù)的現(xiàn)代管理咨詢公司。那么，管理咨詢公司在企業(yè)實施ERP中到底扮演著什么樣的角色呢？其實，他們應(yīng)該能夠為企業(yè)提供成功導(dǎo)入ERP項目的全面服務(wù)，以獨立于企業(yè)和ERP提供商之外的"第三方"身份出現(xiàn)，具有較好的跨學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，輔以正確的實施方法論的指導(dǎo)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)中能夠發(fā)揮很大的作用，其貢獻點如下：
1．為企業(yè)制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃
管理咨詢公司會分析ERP實施前企業(yè)所處的環(huán)境進行，企業(yè)在行業(yè)中的地位及其他競爭者的情況，為企業(yè)制定詳細的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其有機地融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略之中去，培養(yǎng)企業(yè)的IT能力，充分利用信息技術(shù)來提高企業(yè)的整體運作水平。
2．為企業(yè)灌輸ERP的應(yīng)用理念
在完成立項分析并初步?jīng)Q定實施ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的高層和項目組成員由于還沒有親身經(jīng)歷ERP，無法領(lǐng)會ERP的真諦，這就需要管理咨詢公司對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員組織進行ERP應(yīng)用理念的灌輸，即所謂的"洗腦"培訓(xùn)。讓企業(yè)知道，沒有"一把手"的領(lǐng)導(dǎo)與推動，這場管理革命就很難在企業(yè)取得成功，也就不會達到ERP應(yīng)用會降低企業(yè)庫存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆壞賬、實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)等預(yù)期目標(biāo)。
3．需求分析及ERP系統(tǒng)選型
管理咨詢公司會根據(jù)企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息化的現(xiàn)實和將來的需求，加上自己掌握各家ERP產(chǎn)品的特點，從而可以指導(dǎo)和幫助企業(yè)制定合適的目標(biāo)，考察、甄選ERP系統(tǒng)、系統(tǒng)集成商等許多合作伙伴。
在國外，任何一家企業(yè)在實施ERP之前，他們首先要找的不是軟件開發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，聘請深具行業(yè)知識和ERP知識的專家組來對企業(yè)進行充分調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，幫助企業(yè)在眼花繚亂的ERP軟件中選擇最適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點的ERP系統(tǒng)�！ �
4．為企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組BPR
在企業(yè)實施ERP的過程中，管理咨詢專家會深入企業(yè)了解企業(yè)的運作，深入分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗為企業(yè)進行規(guī)范的業(yè)務(wù)流程重整，為企業(yè)提供最符合企業(yè)特性的企業(yè)流程建議方案。成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計與ERP系統(tǒng)的功能應(yīng)用緊密在一起，同時適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的競爭策略、組織機構(gòu)及各部門職責(zé)，并讓企業(yè)決策層理解和認識到這種改變對于ERP系統(tǒng)實施的成功至關(guān)重要。
5．提供科學(xué)的實施方法、嚴謹?shù)捻椖抗芾矸椒ā ?
ERP應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于系統(tǒng)的實施過程管理，由于ERP的實施難度很大，需要有專門的實施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍。管理咨詢公司會建立完備的項目管理體制和運作機制，制定詳細的項目實施計劃，并實施項目的過程控制，以確保在預(yù)期的時間與成本內(nèi)成功實施ERP項目，這正是人們通常所說的"三分軟件，七分實施"的道理�！ �
6．提供全方位立體式的培訓(xùn)
管理咨詢公司會提供企業(yè)成功實施ERP所需的全套教育訓(xùn)練課程，包括ERP理念，ERP管理模式，ERP管理技術(shù)及具體業(yè)務(wù)流程等，通過各種有效途徑加強以人為本的管理工作，提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、項目主管、部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干掌握和運用相關(guān)知識的能力，使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。同時還要培育企業(yè)系統(tǒng)管理和IT維護能力，以便ERP系統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)的未來變革�！ �
7．ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作
在ERP系統(tǒng)成功投入企業(yè)運行之后，只是萬里長征的開始，企業(yè)要把ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善當(dāng)成重中之重，而這正是ERP應(yīng)用后最核心的工作階段，也是當(dāng)前容易被人所忽視的一項工作。ERP的成功運行標(biāo)志企業(yè)管理水平進入了一個新的境界：管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、決策數(shù)字化等等�！ �
ERP實施完成后還須專業(yè)咨詢顧問應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表體系和定制一套評價指標(biāo)體系，即時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時糾正和調(diào)整管理策略，培訓(xùn)企業(yè)如何進行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進計劃。 （ 神州數(shù)碼中國有限公司 盧毅）